Preguntas Frecuentes

Información General

  • ¿Dónde está ubicado BigMat Córdoba?

    Carretera CH3. 14193. El Higuerón, Córdoba. Al lado de la iglesia. 

     

  • ¿Cuál es el horario de atención al cliente?

    Lun a viernes: 7:30 – 14:00/ 15:30 – 19:30

    Sábados: 9:00 – 14:00

Servicios

  • ¿Puedo contactar con un asesor para recibir ayuda en algún proyecto?

    Ofrecemos asesoramiento personalizado para sus proyectos. Póngase en contacto con nosotros para programar una consulta. 

  • ¿Ofrecen servicio de instalación o montaje de productos?

    -

  • ¿Tienen servicio de atención telefónica?

    Sí, puede comunicarse en horario laboral al +34 957 32 99 25

  • ¿Organizan talleres o cursos de bricolaje

    Sí, organizamos talleres y cursos de bricolaje. Consulte nuestro calendario en la página web o suscríbase a nuestro Canal de
    WhatsApp
    para recibir actualizaciones. Estaremos encantados de recibir un correo electrónico indicando en qué cursos estaría
    interesado que se impartieran, puede escribirnos al correo act@bigmat.es 

Uso de la tienda online

  • ¿Qué ventaja tiene registrarme?

    Al registrarse, podrá realizar compras de manera más rápida, guardar múltiples direcciones de envío, acceder al historial de pedidos y recibir notificaciones sobre ofertas especiales y novedades. 

  • ¿Cómo creo una cuenta en su Tienda Online?

    Para crear una cuenta, haga clic en REGISTRARSE en la esquina superior derecha de nuestra página web y siga las instrucciones proporcionadas. 

  • ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña en caso de olvidarla?

    Al registrarse, podrá realizar compras de manera más rápida, guardar múltiples direcciones de envío, acceder al historial de pedidos y recibir notificaciones sobre ofertas especiales y novedades. 

  • ¿Cómo puedo modificar mis datos personales?

    Inicie sesión en su cuenta, vaya a la sección "Mi perfil" y actualice la información que desee modificar. 

  • ¿Cómo puedo buscar un producto en la Tienda Online?

    Utilice la barra de búsqueda en la parte superior de la página para ingresar palabras clave, nombres de productos o códigos. También puede navegar por las categorías del menú principal. 

  • ¿Cómo añado productos al carrito de compra?

    En la página del producto deseado, seleccione la cantidad y haga clic en "Añadir al carrito". 

  • ¿Cómo puedo ver el resumen de mi carrito?

    En la página del producto deseado, seleccione la cantidad y haga clic en "Añadir al carrito". 

  • ¿Cómo realizo el pago de mi pedido?

    Una vez en el carrito, haga clic en "Proceder al pago" y siga las instrucciones para completar la compra. 

  • ¿Cuáles métodos de pago aceptan?

    Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras en línea. 

  • ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo confirmado?

    Si necesita modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. 

  • ¿Recibiré una confirmación de comprar por correo electrónico?

    Sí, tras completar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. 

Envío y entrega

  • ¿Cuál es el coste de envío?

    El coste de envío varía según el peso y volumen de los productos, así como la ubicación de entrega. Los gastos se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra. 

Productos

  • ¿Qué tipos de materiales de construcción ofrecen?

    Ofrecemos una amplia gama de materiales, incluyendo cemento, ladrillos, áridos, forjados de hormigón, aislamientos, impermeabilizantes, puertas,
    ventanas, suelos, revestimientos, pladur, calefacción, entre otros productos relacionados. Puede consultar nuestro catálogo en líne a o visitarnos en nuestra
    tienda  

  • ¿Con cuáles marcan trabajan?

    En BigMat Córdoba colaboramos con marcas líderes en el sector para garantizar la máxima calidad en todos y cada uno de los productos que ofrecemos a nuestros clientes. Puede visitar nuestro catálogo online.  

  • ¿Tienen catálogo online?

    Sí, puedes ver en nuestro sitio web nuestro catálogo online

  • ¿Cómo puedo saber si un producto está en stock?

    Nuestro stock se actualiza en tiempo real en nuestra página web. Si tiene alguna duda, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente. 

  • ¿Cómo puedo saber las diferencias entre productos similares?

    Le recomendamos revisar las descripciones detalladas de cada producto en nuestra web o ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al
    cliente para obtener asesoramiento personalizado.

  • ¿Tienen productos para proyectos específicos de construcción, reformas o bricolaje?

    Sí, disponemos de una amplia selección de productos diseñados para una amplia diversidad de proyectos de construcción, reformas y bricolaje. 

  • ¿Puedo solicitar un producto que no está en el catálogo?

    Si busca un producto que no encuentra en nuestro catálogo, por favor póngase en contacto con nosotros y haremos lo posible por conseguirlo para usted. En BigMat Córdoba siempre procuramos una atención única y personalizada.  

Detalles del producto

  • ¿Dónde puedo encontrar la descripción completa de un producto?

    Las descripciones completas de nuestros productos están disponibles en nuestra página web. Si necesita información adicional, no dude en contactarnos. 

  • ¿Qué garantías ofrecen para los productos?

    Todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima según la legislación, según la legislación vigente. Sin embargo, algunas marcas ofrecen garantías adicionales; consulte las especificaciones de cada producto para más detalles.

  • ¿Qué hago si recibo un producto dañado o defectuoso?

    Si recibe un producto en mal estado, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para gestionar la devolución o reemplazo.

  • ¿Puedo solicitar muestras de algunos productos como pinturas o revestimientos?

    Ofrecemos muestras de ciertos productos. Le invitamos a visitar nuestra tienda física para ver y solicitar muestras disponibles.  

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Horario de atención:

Lun a viernes: 7:30 – 14:00/ 15:30 – 19:30
Sábados: 9:00 – 14:00

E-mail: act@bigmat.es
Teléfono: +34 957 32 99 25